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ENT, WiFi et Ordinateurs des élèves au lycée Jacques Brel, résolution des problèmes

Ordinateurs des élèves

Élèves sans ordinateurs

  • Vous n’avez pas reçu d’ordinateur (car par exemple vous étiez inscrit(e) dans un autre établissement en seconde).
  • Vous avez rendu au lycée un ordinateur défectueux et il n’a pas été remplacé.

Si vous êtes dans l’une des situations précédentes, réalisez les étapes suivantes :

  • Rendez vous au secrétariat du proviseur adjoint et demandez deux exemplaires d’une convention de prêt d’ordinateur.
  • Complétez scrupuleusement ces deux exemplaires de la convention et faites les signer par l’un de vos responsables légaux.
  • Confiez les deux exemplaires signés au secrétariat du proviseur adjoint.

Un ordinateur vous sera alors attribué.

Procédure d’initialisation pour les élèves de seconde rentrée 2020

Pour les élèves de seconde qui viennent de recevoir leur ordinateur, la procédure d’initialisation 2020 est présentée sur les pages Web suivantes :

Cette procédure est différente de la version 2019.

Problème d’ouverture de session (ou autre problème mineur)

En cas de problème d’ouverture de session (mot de passe oublié par exemple), il faut contacter le service client de Unowhy du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h à 18h.

Une fois sur la page d’assistance, appuyez sur le bouton “Chat” et renseignez les informations demandées. Un opérateur va vous aider à résoudre le problème immédiatement.

Ordinateur bloqué au démarrage sur l’EFI

Si vous obtenez l’affichage suivant au démarrage, cela signifie que votre ordinateur est bloqué sur l’EFI.

Rien de grave. Commencez par effacer tout ce qui est écrit à droite de >Shell si vous avez écrit des caractères par inadvertance. Ensuite tapper la commande exit comme présenté ci-dessous

Shell> exit

Valider ensuite en appuyant sur la touche Enter. L’ordinateur devrait démarrer normalement. Il est parfois nécessaire de renouveler cette opération plusieurs fois.

Perte ou casse du chargeur

En cas de perte ou casse du chargeur et/ou du câble d’alimentation électrique, le remplacement est à votre charge. Vous pouvez acheter un nouveau chargeur dans un magasin d’électronique ou en ligne.

Chargeurs des ordinateurs distribués pendant l’année 2019-2020

Si vous souhaitez acheter un nouveau chargeur en ligne vous pouvez vous rendre sur la page suivante :

https://store.qooq.com/fr/unowhy-chargeur-y13.html

Si vous souhaitez acheter un nouveau chargeur en magasin, voici ses caractéristiques : ​

AC/DC Adapter
​Model KW300-120E250
​Input 100-240V~ 1.0A, 50-60Hz
​Output 120V 2.5A

Rendez vous au magasin avec votre ordinateur pour vérifier que l’embout est bien compatible. Demander conseil à un vendeur.

Chargeurs des ordinateurs distribués à la rentrée 2020

(À venir)

Autres problèmes

En cas de tout autre problème contactez l’un des référents numériques s’occupant des ordinateurs des élèves (M. Gadou ou M. Bensussan) par la messagerie de l’ENT. Pour un diagnostic, apportez votre ordinateur à :

M. Bensussan (salle 005)

  • Pendant les récréations
  • Le mardi de 18h00 à 19h45 (pendant les études du soir)
  • Le vendredi de 16h00 à 18h00 pendant le club MRAM
  • Vous pouvez prendre rendez-vous par la messagerie de l’ENT ou en envoyant un message à l’adresse bensussan.maths@gmail.com.

M. Gadou (en prenant rendez-vous par la messagerie de l’ENT uniquement)

Selon la gravité de la situation un échange d’ordinateur pourra avoir lieu.

Oubli de ses identifiants ENT ou réseau pédagogique

Contactez le gestionnaire réseau et ENT M. Le Yaouanc à l’adresse mathematikos93@gmail.com pour une réinitialisation de vos identifiants.

Connexion des élèves au WiFi du lycée

Normalement le réseau WiFi “Eleves” doit apparaître dans la liste des réseaux WiFi disponibles sur votre ordinateur. Dans le cas contraire demander de l’aide à l’un des référents numériques (M. Bensussan et M. Gadou).

Une fois connecté au réseau WiFi “Eleves”, ouvrir une fenêtre d’un navigateur Web et lancer une recherche. Si la page ne se charge pas cela signifie que le proxy n’est pas encore configuré. Pour configurer le proxy suivre les étapes suivantes (la procédure est présentée pour le navigateur Web Mozilla Firefox):

  • Cliquer en haut à droite sur l’icône “Ouvrir le menu” (Trois traits horizontaux).
  • Dans le menu déroulant choisir “Options” (ou “préférences”)(icône en forme d’engrenage).
  • La page des options (ou préférences) s’affiche. Descendre tout en bas de cette page à la rubrique “Paramètres réseau” et cliquer sur le bouton “Paramètres…”.
  • Dans la fenêtre qui s’est ouverte, cocher l’option “Adresse de configuration automatique du proxy”.
  • Dans le cadre de texte juste en dessous, entrer l’adresse suivante : http://wpad.proxyamon.local/wpad.dat
  • Appuyer sur le bouton “OK” pour valider.
  • Ouvrir un nouvel onglet et lancer une recherche pour vérifier la validité de la configuration.