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Gestion du numérique au lycée Jacques Brel

Les référents numériques (M. Bensussan et M. Medjahed) ainsi que le responsable Réseau pédagogique (M. Bacha) sont là pour vous aider en cas de problème.

Guide d’arrivée au lycée (Diaporama)

Actualité de la rentrée 2024. Problème d’accès à la messagerie de l’ENT

L’accés à la messagerie de l’ENT a évolué à le rentrée 2024 : il faut maintenant passer par le portail monlycee.net et cliquer sur le bouton Messagerie.

À cette étape certain-e-s d’entre vous peuvent rencontrer un problème de connexion sous macOS (ordinateurs Mac et MacBook avec le navigateur Safari) avec l’affichage d’une page d’erreur. Voici comment résoudre la situation si vous êtes concerné-e-s.

  1. Rendez-vous à l’adresse https://monlycee.net et connectez-vous en cliquant sur le lien Accéder à mon espace.
  2. Vous êtes maintenant sur votre espace monlycee.net.
  3. Cliquez sur le bouton Voir plus à droite de Messagerie.
  4. Si la messagerie de l’ENT apparaît, tout va bien, vous pouvez vous arrêter là ! Dans le cas contraire, vous obtenez sans doute une page d’erreur avec la mention “Une anomalie a été détectée”. Dans ce cas, suivez les étapes suivantes testées sur Mac dans le navigateur Safari.
  5. Supprimez les cookies associés au site monlycee.net. Pour cela :
    • dans la barre de menu tout en haut à gauche, parcourir le menu Safari>Préférences...
    • Dans la fenêtre de dialogue des préférences, cliquez sur l’onglet Confidentialité.
    • Dans l’onglet Confidentialité, cliquez sur le bouton Gérer les données de sites web….
    • Une fenêtre de dialogue s’ouvre. Dans l’encart de recherche, entrer le mot “monlycee” (sans les guillemets).
    • le site monlycee.net doit apparaître dans la liste en dessous
    • cliquez dessus pour le mettre en surbrillance
    • cliquez ensuite sur le bouton Supprimer puis sur le bouton Terminer.
    • fermez la fenêtre de dialogue des paramètres.
  6. Cliquez dans la barre d’adresse tout en haut de la page et retirez la fin de l’adresse en ne conservant que https://web-mail.monlycee.net/ .
  7. Cliquez dans la barre d’adresse et appuyer sur la touche ++Entrée++ pour charger la page. La page d’identification doit apparaître.
  8. Identifiez-vous, la messagerie de l’ENT devrait ensuite s’ouvrir.
  9. Par la suite ne pas hésiter à consulter la messagerie en passant directement par l’adresse https://web-mail.monlycee.net/. Malheureusmeent, il faudra supprimer les cookies avant chaque ouverture de la messagerie. Nous allons tenter de trouver une solution plus efficace.

Résolution des problèmes

Cliquez ci-dessous sur la situation qui vous correspond pour connaître la marche à suivre.

Situations spécifiques

Période estivale/Élèves quittant le lycée en terminale
  • Les problèmes d'ordinateurs ne sont pas pris en charge pendant les vacances d'été. Le chat du SAV est fermé à partir de fin juin et réouvre à la rentrée pour vos demande de dépannage en ligne. En attendant, consultez le reste de la page pour trouver une solution éventuelle au problème que vous rencontrez.

  • Le lycée étant fermé pendant les vacances, les chargeurs de rechange ne sont pas distribués pendant l'été. Vous pouvez cependant acheter un chargeur neuf en ligne en cliquant sur le lien suivant (attention cela représente 20 Euros avec les frais de port) :

    Acheter un chargeur original

  • Les élèves de terminale qui viennent d'obtenir leur Bac deviennent pleinement propriétaire de leur ordinateur et en obtiennent les droits d'administration. Pour ce dernier point, la procédure est détaillée à cette adresse.

    En cas de dysfonctionnement de votre ordinateur, si vous avez quitté le lycée, vous pouvez tenter de joindre le Service de dépannage à distance.

    Ce service peut vous aider à résoudre des bugs logiciels uniquement par dépannage à distance. Un ordinateur défectueux n'est plus remplacé pour les élèves ayant quitté l'enseignement secondaire. Si la panne n'est pas résolue, il reviendra à l'élève ayant quitté le lycée de faire réparer son ordinateur à ses frais chez l'enseigne de son choix.

Je viens de recevoir un ordinateur portable fourni par la Région.
  • Étape 1. Activation du compte ENT (monlycee.net). Cette étape est à faire une seule fois (élève entrant en seconde au lycée, professeur/PSTG prenant fonction en Île-de-France). Si vous n'avez pas encore activé votre compte ENT, suivez les étapes a. à d. ci-dessous. Si vous avez déjà activé votre compte ENT, passez directement à l'étape 2.
    1. Rendez-vous à l'adresse https://monlycee.net en utilisant un smartphone ou un ordinateur personnel connecté à Internet.
    2. Sur la page https://monlycee.net cliquez en haut à droite sur le lien Accéder à mon espace.
    3. Identifiez-vous avec les identifiants ENT (nom d'utilisateur et mot de passe d'activation à usage unique) qui vous ont été fournis (étiquette en page 9 du carnet de liaison pour les élèves). Le nom d'utilisateur ENT est de la forme prenom.nom (sans accent avec éventuellement un chiffre près le nom).
    4. Suivez ensuite la procédure d'activation en renseignant les informations demandées et en choissant un mot de passe définitif. Attention à bien respecter toutes les conditions requises pour le mot de passe en particulier une longeur d'au moins 12 caractères.
  • Étape 2. Connexion de l'ordinateur à Internet et récupération des codes WiFi du lycée

    Pour que vos identifiants soient reconnus à l'ouverture de votre session sur votre nouvel ordinateur, il faut que votre ordinateur soit connecté à Internet. Il est possible qu'au premier allumage au lycée, votre ordinateur ne se connecte pas automatiquement au WiFi du lycée. Si c'est, le cas attendez d'être chez vous pour réalier la suite des étapes. Le lendemain en revenant au lycée la connexion au WiFi du lycée devrait être automatique.

  • Étape 3. Initialisation et paramétrage de l'ordinateur portable . Si vous venez de recevoir un ordinateur portable fourni par la Région (ou un ordinateur de remplacement), la procédure d'initialisation est décrite dans les vidéos ci-après. Pour choisir la bonne vidéo, regardez sous le châssis de votre ordinateur son année de production.
  • Étape 4. Protection de vos données. Pour éviter la perte de données en cas de défaillance de l'ordinateur portable fourni par la Région, il est recommandé de connecter votre compte scolaire à un service de sauvegarde automatique en ligne (cloud). Si ce n'est pas le cas pour votre ordinateur, connectez votre compte scolaire à OneDrive (le cloud de Microsoft). Microsoft offre à chaque utlisateur de la Région un espace de stockage de 2 To de données (c'est-à-dire 2 000 Go !). Pour rappel, votre compte scolaire est constitué de votre identifiant ENT (en général prenom.nom suivi éventuellement d'un numéro) accollé à @monlycee.net soit prenom.nom@monlycee.net. Le mot de passe de votre compte scolaire est celui de l'ENT. Pour vous connectez à OneDrive, suivez le tutoriel vidéo ci-après. Remarque importante. Pendant la procédure de connexion et de paramétrage de OneDrive valider chaque étape sans changer le paramétrage par défaut sauf à l'étape "Sauvegarde des fichiers des dossiers sur ce PC". À cette étape, décocher tous les dossiers. Une fois OneDrive connecté, placer tous vos dossiers et fichiers dans le dossier OneDrive Région Île-de-France. Ce dossier apparaît dans la barre latérale de l'explorateur de fichiers.

    Tutoriel vidéo OneDrive

  • Étape 5. Activiation de Microsoft Office. En tant qu'utilisateur de la Région Île-de-France, vous disposez d'une license Microsoft Office 365 gratuite associée à vore compte scolaire. Pour pouvoir utiliser pleinement Microsoft Office, il faut qu'il soit activé. Pour vérifier l'activation, lancez Microsoft Word et ouvrez un document vierge. En haut de la fenêtre devrait apparaître votre compte scolaire. Si ce n'est pas le cas, connectez votre compte scolaire. Pour rappel votre compte scolaire est de la forme prenom.nom@monlycee.net. Remarque. Attention, votre identifiant ENT prenom.nom peut être suivi d'un numéro. Le mot de passe de votre compte scolaire est celui de l'ENT.

Situations générales

Le problème que je rencontre concerne :

L'ENT (monlycee.net), sa messagerie, ses apps, Pronote

L'ENT a évolué à la rentrée 2024 : le portail principal d'accès à l'ENT devient https://monlycee.net/. Ce portail permet d'accéder directement à :

  • Messagerie (anciennement intégré à l'ENT)
  • Mes outils pédagogiques (anciennement appelé ENT)
  • Pronote (anciennement intégré à l'ENT)

Si la connexion échoue, tentez de supprimer de votre navigateur les cookies associés au site monlycee.net puis réessayez.

Je n'ai pas encore reçu mes identifiants pour accéder à l'ENT.

Pour recevoir vos identifiants, réalisez les étapes suivantes.

  1. Cliquez dans le cadre ci-dessous et complétez le message avec vos informations à la place des ....

  2. Copiez le message complété ci-dessus et envoyez-le à l'adresse bensussan.maths@gmail.com .
Je n'arrive plus à accéder à l'ENT.

En cas d'oubli de vos identifiants de l'ENT, réalisez les étapes suivantes.

  1. Cliquez dans le cadre ci-dessous et complétez le message avec vos informations à la place des ... .
  2. Copiez le message complété ci-dessus et envoyez-le à l'adresse bensussan.maths@gmail.com .
Je souhaite modifier mon mot de passe ENT.

Si vous avez oublié votre mot de passe de connexion à l'ENT, consultez cette rubrique.

Si vous connaissez votre mot de passe ENT actuel mais souhaitez le modifier, voici la marche à suivre :

  • Rendez vous à l'adresse https://monlycee.net/
  • Une fois sur la page précédente, connectez-vous à votre compte en cliquant sur Accéder à mon espace.
  • Sur la page d'accueil de votre espace monlycee.net, cliquez à droite sur le bouton Mes outils pédagogiques.
  • Vous êtes maintenant sur la page d'accueil de votre espace sur l'ENT. Cliquez sur le deuxième bouton en haut en partant de la droite pour accéder à la rubrique "Mon compte". Ce bouton en forme de disque représente un buste ou contient une image si vous avez déjà édité votre profil.
  • Dans la rubrique "Mon compte", cliquez sur le lien "Modifier mon mot de passe" puis suivez les étapes proposées.

Je n'arrive pas accéder à tous mes manuels numériques.

La consultation des manuels numériques se fait par l'application Médiacentre de l'ENT.

Si un ou plusieurs manuels ne sont pas visibles pour vous dans l'application Médiacentre, ou que vous voyez apparaître les manuels de votre année scolaire précente, cliquez sur le bouton "Actualiser".

Après actualisation de la page, s'il vous manque toujours un ou plusiseurs manuels scolaires, cela signifie qu'il y a eu une erreur d'affectation. Pour résoudre la situation, réalisez les étapes suivantes.

  1. Cliquez dans le cadre ci-dessous et complétez le message avec la ou les matières concernées puis avec vos informations à la place des ... .
  2. Copiez le message complété ci-dessus et envoyez-le à l'adresse abdelkarim.medjahed@ac-creteil.fr .
Je souhaite transférer mes e-mails vers une autre messagerie.

Le tutoriel ci-dessous a été testé avec succès pour le tranfert d'e-mail vers le Webmel de l'Académie de Créteil et vers Gmail. Remarque. Lorsque vous recevez un e-mail de l'ENT sur une messagerie externe, il est possible de répondre directement dans cette messagerie. Ainsi depuis cette messagerie externe, vous pouvez joindre un destinataire du type jean.dupond@monlycee.net. Le destinataire recevra bien votre réponse dans la messagerie de l'ENT, cependant votre adresse d'expéditeur ne sera pas celle de l'ENT mais celle de la messagerie externe.

  1. Pour accéder à la messagerie de l'ENT, rendez-vous à l'adresse https://monlycee.net.
  2. Une fois sur la page précédente, cliquez sur le lien Accéder à mon espace pour accéder à la page d'accueil de monlycee.net.
  3. Sur la page d'accueil de monlycee.net, cliquez sur le bouton Voir plus en haut à droite du cadre Messagerie. La messagerie de l'ENT s'affiche.
  4. Dans la messagerie de l'ENT, cliquez sur l'icône buste en haut à droite de la fenêtre. Une liste déroulante se déploie alors.
  5. Dans la liste déroulante, cliquez sur le bouton Paramètres. Le panneau latéral "Paramètres" apparaît alors à droite de l'écran.
  6. Dans le panneau latéral "Paramètres", cliquez sur le bouton Voir tous les paramètres. La page des paramètres s'affiche alors.
  7. Dans le panneau latéral gauche, cliquez sur Filtres, transferts et notifications. La page "Filtres, transferts et notifications" s'affiche alors.
  8. Dans la page "Filtres, transferts et notifications", cliquez sur l'onglet Tranferts.
  9. Dans l'onglet "Transferts", cliquez sur le bouton Créer une nouvelle règle. La page "Ajouter une règle de transfert" s'affiche alors.
  10. Dans la page "Ajouter une règle de transfert" :
    1. Cliquez dans le cadre Nom de la règle et choisir un nom de règle par exemple Transfert vers la messagerie académique.
    2. Cliquez dans le cadre Adresse du compte et entrez l'adresse e-mail de destination du transfert par exemple jean.dupond@ac-creteil.fr.
    3. Les options suivantes sont facultatives.
      • Cochez la case Garder une copie des mails si vous souhaitez garder une copie des mails (les e-mails apparaîtront à la fois dans la messagerie de l'ENT et dans la messagerie de destination).
      • Préciser en dessous éventuellementt des règles de transfert sélectif. Seuls les e-mail satisfaisant à ces critères seront tranférés. Si vous ne précisez aucune règle, tous les e-mail seront transférés.
    4. Vérifiez que vous avez bien renseigné les champs obligatoires (Nom de la règle et Adresse du compte) puis cliquez sur le bouton Enregistrer pour valider.
    5. Après validation, l'onglet "Tranferts" s'affiche à nouveau. Le transfert que vous venez de créer apparaît sur cette page. Vous pouvez modifier ou supprimer ce transfert en cliquant sur les liens correspondant.
  11. Pour retourner à la liste des messages, cliquez sur le lien Mail en haut à gauche de la fenêtre.
Les ordinateurs fixes du lycée (Réseau pédagogique)
Je n'ai pas encore reçu mes identifiants pour me connecter aux ordinateurs fixes du lycée.

Pour recevoir vos identifiants, réalisez les étapes suivantes.

  1. Cliquez dans le cadre ci-dessous et complétez le message avec vos informations à la place des ... .
  2. Copiez le message complété ci-dessus et envoyez-le à l'adresse mohamed.bacha@ac-creteil.fr .
Je n'arrive plus à ouvrir ma session sur les ordinateurs fixes du lycée.
Je suis un-e élève

En cas de problème d'ouverture de session sur les ordinateurs fixes du lycée, vous avez deux solutions possibles.

Solution 1. Demandez à l'un de vos professeur-e-s de réinitialiser votre mot de passe. Indiquer à votre professeur-e que la procédure est expliquée sur le blog Infos numériques de l'ENT.

Solution 2. Suivez les étapes ci-dessous :

  1. Cliquez dans le cadre ci-dessous et complétez le message avec vos informations à la place des ... .
  2. Copiez le message complété ci-dessus et envoyez-le à l'adresse mohamed.bacha@ac-creteil.fr .
Je suis enseignant-e.

Suivez les étpaes ci-dessous.

  1. Cliquez dans le cadre ci-dessous et complétez le message avec vos informations à la place des ... .
  2. Copiez le message complété ci-dessus et envoyez-le à l'adresse mohamed.bacha@ac-creteil.fr .
Une page d'erreur s'affiche lorsque j'essaie de naviguer sur le Web.

Lorsque vous lancez le navigateur Mozilla Firefox et tentez une recherche sur le Web, si vous obtenez une page d'erreur, cela signifie que le certificat de sécurité doit être installé. Cette procédure n'est à réaliser qu'une seule fois car elle est liée à votre session personnelle (et non à un ordinateur en particulier). Le problème ne se représentera donc plus quelque soit l'ordinateur fixe du lycée que vous utiliserez par la suite (avec votre session bien entendu !).

Pour installer le certificat, choisissez la situation qui vous correspond ci-dessous. Sur le Bureau de l'ordinateur sur lequel j'ai ouvert ma session ...

... il y un dossier nommé RESSOURCES_PHYSIQUE.

Pour installer le certificat, réaliser la procédure donnée ci-après.

  1. Lancez Mozilla Firefox.
  2. Cliquez sur l'icône triple trait en haut à droite de la fenêtre de Firefox pour ouvrir le menu.
  3. Dans le menu déroulant, cliquez sur "Paramètres" (ou "Options" pour les anciennes versions).
  4. Dans l'encart de recherche des paramètres, entrez le mot-clé "Certificats" (sans les guillemets).
  5. ​Cliquez sur "Afficher les certificats".
  6. Dans la fenêtre qui s'est ouverte, cliquez sur "Importer...".
  7. Dans la fenêtre de l'explorateur Windows qui s'est ouverte, recherchez et sélectionnez le fichier de certificat qui se trouve sur le bureau dans le dossier RESSOURCES_PHYSIQUE.
  8. Dans la fenêtre de dialogue qui apparaît, cochez les deux cases.
  9. ​Validez en cliquant sur OK.
  10. Fermez l'onglet des paramètres de Firefox et tentez une recherche Google pour vérifier que tout est en ordre.
... il n'y a pas de dossier nommé RESSOURCES_PHYSIQUE.
  1. Étape 1. Téléchargement du certificat.

    Réalisez cette étape sur un ordinateur personnel qui peut accéder au Web. Vous devez disposer également d'une clé USB.

    Cliquez sur le lien ci-après pour téléchargez le fichier de certificat (RIDF CA.crt) sur votre ordinateur personnel et enregistrez ce fichier sur une clé USB.

    Télécharger le certificat

  2. Étape 2. Installation du certificat.

    Réalisez cette étape sur un ordinateur fixe du lycée après avoir ouvert votre session.

    1. Connectez à l'ordinateur la clé USB utilisée à l'étape précédente.
    2. Lancez Mozilla Firefox.
    3. Cliquez sur l'icône triple trait en haut à droite de la fenêtre de Firefox pour ouvrir le menu.
    4. Dans le menu déroulant, cliquez sur "Paramètres" (ou "Options" pour les anciennes versions).
    5. Dans l'encart de recherche des paramètres, entrez le mot-clé "Certificats" (sans les guillemets).
    6. ​Cliquez sur "Afficher les certificats".
    7. Dans la fenêtre qui s'est ouverte, cliquez sur "Importer...".
    8. Dans la fenêtre de l'explorateur Windows qui s'est ouverte, recherchez et sélectionnez le fichier de certificat qui se trouve sur votre clé USB.
    9. Dans la fenêtre de dialogue qui apparaît, cochez les deux cases.
    10. ​Validez en cliquant sur OK.
    11. Fermez l'onglet des paramètres de Firefox et tentez une recherche Google pour vérifier que tout est en ordre.
L'ordinateur portable fourni par la Région (et son chargeur)

Cliquez ci-après sur la situation qui vous correspond pour connaître la marche à suivre.

Si vous ne trouvez pas de solution ci-après, vous pouvez :

  • obtenir de l'aide auprès de M. Bensussan salle 005 aux récréations suivantes :
    • lundi après-midi
    • mardi, jeudi et vendredi matin
  • contactez directement le service de dépannage à distance.

Information importante. Avant d'aller plus loin, réalisez si cela est possible les trois actions suivantes qui résolvent en général la majorité des problèmes rencontrés.

  • Réinitialisation des paramètres de charge. Déconnectez le chargeur de l'ordinateur puis maintenez enfoncée la touche marche/arrêt jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne, ne relâchez pas le bouton. Après l'arrêt de l'ordinateur, maintenez enfoncé le bouton marche/arrêt pendant une minute. Relâcher le bouton, rebranchez l'ordinateur et rallumez-le.
  • En cas d'échec d'allumage, votre chargeur est peut-être défectueux. Tentez donc d'utiliser le chargeur d'un camarade pour réaliser un test d'allumage. Pour obtenir un nouveau chargeur, reportez-vous à la rubrique dédiée ci-après.
  • Mise-à-jour de l'ordinateur. Regardez l'une des vidéos ci-dessous détaillant la procédure. Regardez sous le châssis de votre ordinateur pour connaître son année de production.

Je n'ai pas encore reçu d'ordinateur.

Pour obtenir un ordinateur, présentez-vous en salle 005 aux récréations suivantes :

  • lundi après-midi
  • mardi, jeudi et vendredi matin

Microsoft Office n'est pas activé.

Pour activer Microsoft Office, lancez Microsoft Word et ouvrez un document vierge. Dans la barre de menu, en haut à droite, cliquez sur le bouton de connexion. Connectez vous ensuite avec votre compte scolaire. Pour rappel, votre compte scolaire est de la forme prenom.nom@monlycee.net. Remarque. Attention, votre identifiant ENT prenom.nom peut être suivi d'un numéro. Le mot de passe de votre compte scolaire est celui de l'ENT.

Je souhaite installer/désinstaller une application.

Les ordinateurs distribués par le Région sont destinés en premier lieu à un usage scolaire. Pour cette raison, les utilisateurs ne disposent pas des droits d'administration et la configuration de l'ordinateur est contrôlée par le prestaire de la Région. Ainsi, l'installation et la désinstallation d'applications sont restreintes. Il existe cependant trois situations qui permettent d'installer/désinstaller une application.

  1. Si l'application ne nécessite pas d'installation (on dit que l'application est *portable*). Il suffit alors de télécharger son fichier exécutable. C'est le cas pour certaines petites applications utiles en Physique-Chimie et en SVT par exemple. Une simple suppression du fichier exécutable permet ensuite de la retirer.
  2. Si l'application est présente dans le Windows Store et est autorisée à l'installation. Veillez cependant à ne pas installer d'applications de grande taille au risque de saturer la mémoire de votre ordinateur. Une application autorisée à l'installation est également autorisée à la désinstallation. Pour cela, rendez vous dans Démarrer > Paramètres > Applications.

  3. Professeur·e·s uniquement. Votre ordinateur et ceux de vos élèves sont livrés avec une suite d'applications par défaut dont la liste est définie dans la configuration générale des ordiateurs de l'établissement. Cette configuration générale peut évoluer à l'initiative des professeur·e·s. Cependant, en tant que professeur·e·s vous pouvez souhaiter l'installation ou la désinstallation spécifique d'application sur votre ordinateur ou celui de vos élèves.

    • Si l'application fait partie du catalogue d'application aggrées par la Région.

      Consulter le catalogue

      Vous pouvez alors déclenchez vous même à distance son installation/désinstallation sur votre ordinateur ou sur les ordinateurs des élèves d'un de vos groupes en passant par la console d'administration en ligne (Mobile Device Management ou MDM). La connexion se fait avec vos identifiants ENT (monlycee.net).

      Se rendre sur le MDM

      Ce tutoriel vidéo explique comment installer ou désinstaller une application sur votre ordinateur en passant par le MDM.

      Les professeur·e·s sont invité·e·s à contacter M. Bensussan par l'ENT pour faire une demande d'installation d'une application pour un groupe d'élèves.

    • Si l'application ne fait pas partie du catalogue agrées par la Région. Vous pouvez alors faire une demande d'ajout.

      Formulaire de demande d'ajout.

J'ai endommagé mon ordinateur et il ne fonctionne plus (correctement).

Vous êtes dans l'une des situations proposées ci-après (ou dans une situation similaire) :

  • L'écran LCD est fissuré.
  • La charnière reliant l'écran au châssis est endommagée voire l'écran et le châssis sont séparés.
  • Le port audio est cassé.
  • Le clavier est endommagé (touches manquantes par exemple ou du liquide a été renversé dessus).
  • Les parties métalliques du châssis ou/et de l'écran sont déformées en raison d'un ou plusieurs choc(s).

Dans ce cas, veuillez apportez votre ordinateur cassé ainsi que son chargeur et sa pochette en salle 005 salle 005 aux récréations suivantes :

  • lundi après-midi
  • mardi, jeudi et vendredi matin
Un ordinateur de remplacement vous sera fourni. Attention cependant, il faudra être plus soigneux avec votre prochain ordinateur : le lycée est susceptible de ne pas remplacer à nouveau votre ordinateur en cas de récidive !

Si vous n'êtes pas dans une situation de casse similaire à celles listées ci-dessus, veuillez fermer cette rubrique et consulter la rubrique suivante Mon ordinateur rencontre un problème de fonctionnement.

Mon ordinateur rencontre un problème de fonctionnement spontané.

Mon ordinateur ne s'allume plus.

Commencez par vérifier avec le chargeur d'un camarade que le problème vient bien de l'ordinateur et non du chargeur. Si le problème vient du chargeur, cliquez sur ce lien.

Si le problème ne vient pas du chargeur, essayez la procédure suivante qui permet de réinitialiser les paramètres de charge :

  • Débranchez le chargeur de l'ordinateur.
  • Maintenez la touche Marche/Arrêt (en haut à droite du clavier) pendant une minute.
  • Rebranchez le chargeur à l'ordinateur et attendre 1 à 2 minutes que la batterie accumule une charge suffisante.
  • Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour tenter un redémarrage.

Si la procédure précédente n'a pas fonctionné, cela signifie que la batterie ou le circuit de charge de votre ordinateur est HS. Pour obtenir un nouvel ordinateur, rendez-vous en salle 005 aux récréations suivantes :

  • lundi après-midi
  • mardi, jeudi et vendredi matin
Apportez votre ordinateur dysfonctionnel, son chargeur et sa pochette.

Mon ordinateur s'allume mais le démarrage bloque sur un écran noir ou bleu.

Cliquez sur la rubrique qui correspond à votre situation.

Écran noir au démarrage

Si vous obtenez l'affichage suivant au démarrage, rien de grave.

Commencez par effacer tout ce qui est écrit à droite de Shell> si vous avez écrit des caractères par inadvertance. Ensuite, tappez la commande exit comme présenté ci-dessous. 

Shell> exit

Valider ensuite en appuyant sur la touche entrée . L'ordinateur devrait démarrer normalement. Il est parfois nécessaire de renouveler cette opération plusieurs fois afin que le démarrage aboutisse.

Si l'ordinateur reste bloqué au démarrage après cette manipulation, pour obtenir un ordinateur de remplacement, rendez-vous en salle 005 aux récréations suivantes :

  • lundi après-midi
  • mardi, jeudi et vendredi matin

Écran bleu au démarrage

Vous obtenez l’affichage suivant au démarrage (ou un affichage similaire).

Il n’y a malheureusement aucune solution à l’heure actuelle pour résoudre ce problème. Pour obtenir un ordinateur de remplacement, rendez-vous salle 005 aux récréations suivantes :

  • lundi après-midi
  • mardi, jeudi et vendredi matin
Veuillez apporter votre ordinateur défectueux, son chargeur et sa pochette.

Si la situation que vous rencontrez ne correspond pas aux deux cas précédents, rendez-vous en salle 005 aux récréations du matin du lundi au vendredi ou consultez la rubrique Mon ordinateur rencontre un autre problème de fonctionnement un peu plus bas.

Je n'arrive pas/plus à ouvrir ma session sur mon ordinateur.

Cliquez sur la rubrique ci-dessous correspondant à votre situation.

Nouveaux modèles d'ordinateurs (à partir de la rentrée 2020)

Je tente d'ouvrir pour la première fois ma session sans succès.

À partir de la rentrée 2020, l'ouverture de session sur votre ordinateur se fait à l'aide de vos identifiants de l'ENT. Le détail de la procédure est décrit dans la vidéo ci-dessous.

Remarques.

  • Si vous arrivez au lycée en seconde, avant de tenter d'ouvrir votre session sur votre ordinateur, assurez-vous d'avoir déjà activé votre compte ENT à l'aide des identifiants fournis par le lycée (la procédure est décrite en page 2 de ce tutoriel).
  • Si vous avez oublié vos identifiants ENT ou ne disposez pas encore d'identifiants, cliquez sur ce lien.
  • Si vos identifiants ENT sont valides (vous arrivez à vous connecter sur l'ENT depuis votre smartphone ou un autre appareil) mais votre session sur l'ordinateur ne s'ouvre pas tout de même, cliquez sur ce lien.

Ma session ne s'ouvre pas/plus malgré des identifiants ENT valides.

Certains élèves rencontrent des problèmes d'ouverture de session malgré des identifiants ENT valides : l'élève peux se connecter avec succès à l'ENT et à Pronote sur son smartphone ou sur un autre appareil, cependant la session de l'ordinateur de la Région ne s'ouvre pas. Un message annonce que les identifiants sont incorrects lorsque l'on tente d'ouvrir sa session. Ce problème est un bug logiciel. Pour résoudre la situation, il faut contacter le service client ouvert du lundi au vendredi aux horaires 09h00 - 12h00 puis 13h00 - 18h00. Pour cela, suivez les étapes suivantes :

  • Commencez par allumer votre ordinateur et connectez-le à Internet. Le WiFi du lycée ne permet pas toujours la réussite de la procédure. Si vous êtes au lycée, connectez donc votre ordinateur à Internet par partage de connexion grâce à un smartphone équipé d'une connexion 4G.
  • Cliquez dans le cadre ci-dessous et complétez le message avec vos informations à la place des ... . Remarque. Le numéro de série de votre ordinateur commençant par "IFP" est gravé sur la partie inférieure du châssis.

  • Copiez le message complété ci-dessus.
  • Vous allez maintenant vous rendre sur la page Web de la messagerie instantanée (chat) du service client dont l'adresse est donnée ci-après. Une fois sur cette page, vous pouvez lancer la messagerie instantanée en appuyant sur la bulle bleu (ou le cadre blanc) en bas à droite de l'écran puis coller le message copié précédemment dans le cadre de texte dédié. Validez ensuite pour lancer la discussion. Un opérateur va vous répondre rapidement.

    Voici le lien vers le chat :

    Messagerie instanée du service client

    Remarque. Si la bulle bleue (ou le cadre blanc) est absent(e), cela signifie que la messagerie est temporairement inactive. Réessayez plus tard dans la plage d'horaires 09h00 - 12h00 ou 13h00 - 18h00 du lundi au vendredi.

Mes identifiants ENT sont reconnus mais l'ouverture de session aboutit sur un écran noir.

Votre ordinateur s’allume correctement et vos identifiants ENT sont acceptés lorsque vous ouvrez votre session. Si l'ouverture de session n'aboutit pas et reste bloquée sur un écran noir, essayez la procédure suivante :

  • Composer la combinaison de touches Ctrl + Alt + suppr (maintenez enfoncé les touches Ctrl et Alt puis sans relacher ces touches, appuyez sur la touche suppr puis finalement relâcher toutes les touches).
  • Une liste d'options doit apparaître à l’écran. Cliquez sur "Gestionnaire des tâches".
  • La fenêtre du gestionnaire des tâches doit apparaître. Cliquez sur l’icone en bas à gauche de la fenêtre à côté de la mention "Plus de détails".
  • Dans le menu de la fenêtre du gestionnaire des tâches choisissez Fichier>Nouvelle tâche (Exécuter...)
  • Une fenêtre de dialogue s'ouvre. Écrire dans le cadre de code de la fenêtre explorer.exe puis valider en cliquant sur "OK".

Si l’ouverture de votre session aboutit, il sera sans doute nécessaire de réaliser cette procédure pour chaque ouverture de session. Il n’existe pas de solution pour résoudre ce bug pour l'instant.

Si l’ouverture de votre session n’a pas abouti ou que la procédure a échoué à une étape consultez cette rubrique.

Anciens modèles d'ordinateurs (année scolaire 2019-2020)

J'ai oublié mon mot de passe de session.

Sur les anciens modèles 2019-2020, les identifiants des ordinateurs neufs sont les suivants :

Utilisateur eleve
Mot de passe 1Marguerite

Plus rarement les identifiants sont :

Utilisateur eleve2
Mot de passe 1Marguerite

Si ces identifiants ne fonctionnent pas, cela signifie que vous avez modifié le mot de passe. En cas d'oubli du mot de passe, vous pouvez réinstaller windows. Pour cela :

  • Faites une sauvegarde de vos fichiers par exemple sur une clé USB ou dans le cloud. En effet, la réinstallation de Windows risque de supprimer l'ensemble de vos fichiers
  • Créez une clé USB d'installation en suivant ce Tutoriel vidéo. Pour cela vous devez disposer d'un autre PC sur lequel vous disposez des droits d'administration.
  • Réinstallez Windows sur le PC région. Pour cela :
    1. Éteindre le PC.
    2. Insérer la clé USB d'installation dans le port USB 3.0 (à gauche).
    3. Rallumer le PC et, au moment de l'apparition du logo, appuyez et relâchez la touche Échap de nombreuses fois et rapidement jusqu'à obtenir à l'écran un cadre bleu sur fond noir : il s'agit de l'écran de connexion à l'UEFI (système d'exploitation minimal stocké sur la carte mère).
    4. Entrez le code F8Hv4U3T67 (attention, le clavier étant en mode QWERTY, les chiffres sont obtenus sans utiliser la touche majuscule) puis valider en appuyant sur le touche Entrée. Vous entrez dans le menu de l'UEFI. La navigation dans le menu se fait avec les touches flèches (pour choisir une rubrique ou un sous-menu), avec la touche Échap pour revenir au menu parent. La validation se fait avec la touche Entrée.
    5. Suivez ensuite ce tutoriel vidéo. Remarques :
      • Dans la sous rubrique Boot Option #1 de l'UEFI, la ligne correspondant à votre clé USB est susceptible d'être différente de celle vue dans la vidéo. Choisissez la ligne contennant le mot USB ou au moins la marque de votre clé USB.
      • Pendant l'installation, attention à bien sélectionner Windows professionel.
Mon ordinateur n'est pas connecté au Wi-Fi du lycée.

Les codes Wi-Fi ne sont pas communiqués aux élèves. Tous les enseigant-e-s et personnels ont cependant accès aux codes Wi-Fi donnés sur le blog de l'ENT Informations numériques direction personnels. La procédure de connexion au Wi-Fi y est détaillée.

Vous êtes un/une élève. Si votre ordinateur n'est pas connecté au WiFi Eleves du lycée, rendez-vous salle 005 aux récréations suivantes :

  • lundi après-midi
  • mardi, jeudi et vendredi matin
Le code Wi-Fi ssera entré par M. Bensussan. Vous pouvez également demander à un autre enseignant de réaliser la procédure en lui indiquant que les informations de connexion se trouvent sur l'ENT dans le blog Infos numériques accessible uniquement aux enseignants.

Mon ordinateur ne se connecte pas/plus au WiFi à mon domicile.

Si votre ordinateur ne se connecte pas/plus au réseau WiFi à votre domicile, tentez de supprimer ce réseau de la liste enregistrée sur votre ordinateur.

  • Déployez le menu "Démarrer" en cliquant sur l'icône Windows dans le coin bas gauche de l'écran.
  • Dans le menu Démarrer, cliquez sur l'icône engrenage pour accéder aux paramètres.
  • Dans les paramètres, cliquez sur "Réseau et Internet".
  • Cliquez ensuite sur "Wi-Fi" puis sur “Gérer les réseaux connus”.
  • Cliquez sur le réseau à retirer ou à supprimer sous la liste “Gérer les réseaux connus”, puis cliquez sur “Oublier” (tous les réseaux).
  • Redémarrez ensuite votre PC.

Si le problème persiste après cette opération, consultez cette rubrique.

Je n'arrive pas à naviguer sur le Web au lycée.
  • Vérifiez d'abord que votre ordinateur est bien connecté au lycée au WiFi "Eleves". Si ce n'est pas le cas, commencez par regarder la rubrique précédente.
  • Si votre ordinateur est bien connecté au WiFi "Eleves" mais que vous n'arrivez pas à naviguer sur Internet, rendez vous salle 005 aux récréations suivantes :
    • lundi après-midi
    • mardi, jeudi et vendredi matin

Certaines touches du clavier et/ou le pavé tactile ne répondent plus correctement.

Si certaines touches du clavier ne répondent plus correctement, essayez l'opération suivante :

  1. Désactivez le pavé tactile avec la combinaison de touches Fn + F9. (Appuyez sur la touche Fn puis, sans relâcher la touche Fn , appuyez sur la touche F9 et finalement relâchez simultanément les deux touches.)
  2. Réactivez le pavé tactile avec la même combinaison de touches.

Si le pavé tactile ne fonctionne plus, réaliser simplement l'étape 2. donnée ci-dessus.

Si le problème persiste après cette opération, rendez-vous salle 005 aux récréations suivantes :

  • lundi après-midi
  • mardi, jeudi et vendredi matin
Veuillez apporter votre ordinateur défectueux, son chargeur et sa pochette.

Mon ordinateur rencontre un autre problème de fonctionnement (mémoire saturée, son etc.).

En cas de dysfonctionnement de votre ordinateur, si vous n'avez pas trouvé de solution sur cette page, vous pouvez :

  • Solution 1. vous rendre salle 005 aux récréations suivantes :
    • lundi après-midi
    • mardi, jeudi et vendredi matin
    Apportez votre ordinateur défectueux ainsi que son chargeur et sa pochette.
  • Solution 2.Contacter le service de dépannage à distance (utile pendant les vacances lorsque le lycée est fermé). Ne contactez ce service que si la situation vous semble résoluble à distance (problème logiciel et non matériel). La marche à suivre est expliquée ci-dessous.

Le service client du fournisseur est actif du lundi au vendredi de 09h00 à 12h00 et de 13h00 à 18h00. Pour contacter le service client du fournisseur procédez comme suit :

  1. Pour la suite, vous aurez besoin de votre identifiant ENT (votre nom d'utilisateur ENT en général prenom.nom suivi éventuellement d'un chiffre) et le numéro de série de votre ordinateur. Ce numéro commence par IFP et se trouve sur la face inférieure du châssis de votre ordinateur.
  2. Les procédures de dépannage à distance échoue la plus part du temps en passant par le Wi-Fi du lycée. Connectez donc votre ordinateur dès maintenant en partage de connexion.
  3. Cliquez dans le cadre ci-dessous et complétez le message avec vos informations à la place des ... . Remarque. Pour les enseignant-e-s, pensez à remplacer la mention élève en classe de ... par enseignant(e).

    Vous pouvez choisir le type de panne dans le cadre ci-dessous puis le copier-coller dans le cadre de texte précédent :

  4. Copiez le message complété dans le premier cadre de texte ci-dessus.
  5. Vous allez maintenant vous rendre sur la page Web de la messagerie instantanée (chat) du service client dont l'adresse est donnée ci-après. Une fois sur cette page, vous pouvez lancer la messagerie instantanée en appuyant sur la bulle bleu (ou le cadre blanc) en bas à droite de l'écran puis collez le message copié précédemment dans le cadre de texte dédié. Validez ensuite pour lancer la discussion. Un opérateur va vous répondre rapidement.

    Voici le lien vers le chat :

    Messagerie instanée du service client

    Remarque. Si la bulle bleue (ou le cadre blanc) est absent(e), cela signifie que la messagerie est temporairement inactive. Réessayez plus tard dans la plage d'horaires 09h00 - 12h00 ou 13h00 - 18h00 du lundi au vendredi.

  6. Si le problème n'est pas résolu par dépannage à distance, indiquez à l'opérateur la phrase suivante (n'hésitez pas à la copier-coller directement dans le chat):
  7. En cas d'échec de la procédure de dépannage à distance, pour obtenir un ordinateur de remplacement, veuillez vous rendre salle 005 aux récréations suivantes :
    • lundi après-midi
    • mardi, jeudi et vendredi matin
    Veuillez s'il vous plaît apporter l'ordinateur défectueux, sa pochette et son chargeur.
Mon chargeur ne fonctionne plus./J'ai perdu mon chargeur.

Si votre ordinateur ne charge plus, commencez par vérifier que le problème vient bien de votre chargeur. Pour cela, essayez de charger l'ordinateur d'un camarade avec votre chargeur. Si la diode de charge de l'ordinateur reste éteinte le problème vient bien de votre chargeur. Dans le cas contraire, si le problème vient de votre ordinateur, consultez la rubrique précédente Mon ordinateur rencontre un problème de fonctionnement..

Si votre chargeur ne fonctionne plus (ou que vous avez perdu votre chargeur), commencez par identifier le type de votre chargeur en lisant la suite.

Il existe deux types de chargeurs :

Déterminez à l'aide des images ci-dessous la situation qui vous correspond puis cliquez sur le lien pertinent ci-dessus.

Embout de type USB-C Embout tubulaire (ancien modèle)

Chargeurs à embout de type USB-C

En cas de dysfontionnement de votre chargeur, un chargeur de remplacement vous est fourni gratuitement en échange de votre chargeur défectueux. Pour cela, présentez-vous en salle 005 avec votre chargeur défectueux aux récréations suivantes :

  • lundi après-midi
  • mardi, jeudi et vendredi matin

Si vous avez perdu ou endommagé votre chargeur, son remplacement est à votre charge. Deux possibilités s'offrent à vous :

  • Possibilité 1. Vous pouvez obtenir immédiatement un nouveau chargeur auprès du lycée pour la somme de 15 Euros. Pour cela :
    1. Apportez à l'intendance la somme en espèces ou un chèque à l'ordre de l'agent comptable du lycée Jacques Brel . Il est aussi possible de régler par carte bancaire. Une attestation de paiement vous sera alors remise.
    2. Pour obtenir un nouveau chargeur, apportez ensuite l'attestation de paiement salle 005 aux récréations suivantes :
      • lundi après-midi
      • mardi, jeudi et vendredi matin
  • Possibilité 2. Vous pouvez acheter un nouveau chargeur original en ligne en cliquant sur ce lien (20 Euros en comptant les frais de port).

Voici les caractéristiques détaillées du chargeur si vous souhaitez trouver un chargeur équivalent dans le commerce.

30W Type-C Charger
​Model SOY-30W-261EU
​Input 100-240V~ 0.7A Max, 50/60Hz
​Output 5.0V 3.0A 15.0W;9.0V 3.0A 27.0W;12.0V 2.5A 30.0W;15.0V 2.0A 30.0W; 20.0V 1.5A 30.0W

Remarque. La partie la plus fragile de votre chargeur est le câble. En cas de dysfonctionnement de votre chargeur, identifiez si le problème vient du boitier ou du câble d'alimentation. Vérifier ce dernier point à l'aide du chargeur d'un camarade en intervertissant câble et boitier. Si le problème vient uniquement du câble, vous pouvez ne racheter que le câble de charge USB-C vers USB-C. Lors de l'achat assurez-vous que le câble est compatible avec la charge (et non simplement le transfert de données).

Chargeurs à embout tubulaire (ancien modèle)

Les chargeurs à embout tubulaire ne sont plus remplacés gratuitement. Vous pouvez acheter en ligne un chargeur à embout tubulaire en cliquant sur l'un de ces liens. Avec les frais de port les deux chargeurs proposées sont au même prix (environ 20 euros). Le chargeur original semble cependant plus fragile que celui proposé sur Amazon.

Si vous souhaitez trouver un chargeur équivalent dans le commerce, voici ses caractéristiques détaillées.

​

​Input (Entrée) 100-240V~ 1.0A, 50-60Hz
​Output (Sortie) 12.0V 2.5A (30W)
Embout Diamètre externe : 3,5 mm
Diamètre interne : 1,35 mm

Rendez vous au magasin avec votre ordinateur pour vérifier que l'embout est bien compatible. Demandez conseil à un vendeur.

Mon ordinateur a été volé, perdu ou détruit.

En cas de perte ou de vol de votre ordinateur, si votre ordinateur a été détruit (par exemple dans un incendie ou un autre sinistre), réalisez les étapes suivantes.

  1. Commencez par demander à M. Bensussan le numéro de série de votre ordinateur. Pour cela, rendez-vous en salle 005 aux récréations aux horaires suivants :
    • lundi après-midi
    • mardi, jeudi et vendredi matin
  2. Déposez ensuite une main courante au commissariat le plus proche de votre domicile décrivant les circonstances de perte, vol ou destruction de votre ordinateur en précisant le numéro de série de votre ordinateur obtenu auprès de M. Bensussan. À l'issue du dépôt, vous sera remis un procès verbal à conserver en prévision des étapes suivantes de la procédure. Remarque. Une attestation de sinsitre, emise par exemple par une compagnie d'assurance, n'est pas acceptée. Seul un procès verbal d'une main courante émis par la Police ou la Gendarmerie est accepté.
  3. Pour obtenir un nouvel ordinateur, rendez-vous ensuite en salle 005 aux horaires précisés précédemment muni(e) de votre procès verbal.

Internet à mon domicile.

Si vous n'avez pas de connexion Internet à domicile ou que votre connexion est instable, vous pouvez bénéficier d'un prêt de carte SIM/clé 4G. Ce prêt vous donne accès gratuitement à un forfait mobile avec Internet 4G.

Pour savoir si vous êtes éligible et constituer votre dossier, il faut contacter le gestionnaire du lycée (M. Bousmaha). Pour cela, rendez-vous au bureau de M. Bousmaha (à côté de l'intendance).

Problèmes spécifiques aux enseignants

Le problème que je rencontre concerne :

L'équipement numérique d'une salle
Tutoriel vidéo pour les nouveaux écrans numériques interactifs (ENI). (à venir)
Je souhaite déclarer un dysfonctionnement (ordinateur, ENI, projecteur etc.).

Afin d'accélérer la résolution des problèmes touchant l'installation numérique dans vos salles (projecteur/ENI, ordinateurs fixes professeur/élève et leurs écrans claviers et souris), le blog Maintenance ! de l'ENT est là pour vous.

Si vous rencontrez un problème dans une salle, veuillez s'il vous plaît créer un billet de blog en précisant le problème rencontré. Pour cela :

  1. Rendez-vous à l'adresse https://monlycee.net et connectez-vous à votre espace monlycee.net.
  2. Une fois sur votre espace monlycee.net, cliquez sur le bouton Mes outils pédagogiques (ancien ENT)
  3. Une fois dans l'ENT, cliquez en haut à droite sur l'icône 9 carrés pour accéder aux applications.
  4. Cliquez sur l'application Blog
  5. Choisissez le blog Maintenance !.
  6. Cliquez sur le bouton Créer un billet.
  7. Choisissez un titre explicite avec la salle, le numéro de poste concerné et le problème rencontré. Exemple. 001 : souris manquante poste enseignant
  8. Si nécessaire détaillez le problème dans le corps du billet puis publiez-le.

Si vous rencontrez plusieurs problèmes dans la même salle, veuillez s'il vous plaît créer un ticket par problème que nous puissions les traiter un par un. Merci d'avance.

Vous pourrez retourner plus tard dans le blog Maintenance ! pour suivre l'avancement du billet classé En cours lorsqu'il est pris en charge puis Résolu lorsque le problème a été réglé. Des explications ou point d'étape seront éventuellement fournis.

Remarque. Pour toute autre demande liée à l'équipement et l'ameublement d'une salle, veuillez l'écrire dans le cahier dédié à la loge à l'attention de M. Ichou.

La connexion d’un appareil personnel ou de l’ordinateur d’un élève au WiFi du lycée

Les informations et procédures de connexion au WiFi du lycée sont mis à disposition des enseignants et personnels dans le blog Infos numériques de l’ENT. Attention, ces informations ne doivent pas être transmises aux élèves au risque de saturation du réseau par des appareils squatteurs.

Pour accéder au blog Infos numériques, suivez les étapes ci-dessous :

  1. Rendez-vous à l’adresse https://monlycee.net et connectez-vous à votre espace monlycee.net.
  2. Une fois sur votre espace monlycee.net, cliquez sur le bouton Mes outils pédagogiques (ancien ENT)
  3. Une fois dans l’ENT, cliquez en haut à droite sur l’icône 9 carrés pour accéder aux applications.
  4. Cliquez sur l’application Blog
  5. Cliquez sur le blog Infos numériques (enseignants, personnels, direction).
  6. Cliquez sur le billet de blog pertinent.
Pearltrees
Mes élèves ne peuvent pas accéder à mon contenu Pearltrees.

Pour partager du contenu Pearltrees avec vos élèves, il faut qu’ils se soient déjà connectés au moins une fois avec leur compte Pearltrees et qu’ils l’aient activé. Pour cela, les élèves doivent :

  • se connecter à monlycee.net
  • aller dans les outils pédagogiques (ancien ENT)
  • se rendre dans l’application Médiacentre
  • ouvrir Pearltrees

Au premier accès à Pearltrees, il est demandé à l’élève d’enregistrer son identifiant puis de démarrer. Ensuite, et seulement après cette étape, l’élève apparaît dans le groupe de partage de l’enseignant.

Si le groupe ne contient pas les bons élèves, il est possible que vous ayez coché le mauvais groupe parce que les groupes sur Pearltrees sont normalment directement liés aux groupes ENT. Vérifiez donc ce premier point.

Si le groupe choisi est correct mais qu’il contient les mauvais élèves, par exemple les élèves d’un groupe de l’année scolaire précédente, c’est sans doute un problème de remontée des groupes de Pronote vers l’ENT. Cette remontée est normalement réalisée en début d’année par la proviseur-adjointe. Si vous constatez une anomalie, prenez contact avec elle.

Logiciels utilisés au lycée

Consulter la liste/demander un ajout

Cette rubrique est dédiée en premier lieu aux enseignant-e-s. On donne ci-après la liste des logiciels utilisés dans l’établissement.

Concernant les ordinateurs fixes du lycée, n’hésitez pas à adresser une demande d’ajout ou de mise-à-jour de logiciel à M. Bensussan (bensussan.maths@gmail.com) ou M. Bacha (mohamed.bacha@ac-creteil.fr).

Consulter la liste des logiciels utilisés

Concernant les ordinateurs portables des élèves et des enseignant-e-s, veuillez s’il vous plaît vous référer à la rubrique ci-dessus L’ordinateur portable fourni par la Région (et son chargeur) > Je souhaite installer/désinstaller une application..

Contacts

Si vous n’avez pas réussi à résoudre le problème que vous rencontrez à l’aide de cette page, contactez l’une des personnes suivantes.

  • M. Bensussan (ENT, ordinateurs portables)

    Rendez vous en salle 005 aux récréations suivantes :

    • lundi après-midi
    • mardi, jeudi et vendredi matin

    ou envoyez un message à l’adresse bensussan.maths@gmail.com.

  • M. Medjahed (Pearltrees et manuels numériques, PIX)

    Par e-mail uniquement. Contactez M. Medjahed à l’adresse abdelkarim.medjahed@ac-creteil.fr.

  • M. Bacha (Réseau Pédagogique)

    Par e-mail uniquement. Contactez M. Bacha à l’adresse mohamed.bacha@ac-creteil.fr